Continúan problemas informáticos en la red del Banco de Chile

A primera hora de hoy el Banco de Chile informó a través de su cuenta de Twitter que aún continúan «trabajando en solucionar la contingencia de atención en sucursales».

Esto, luego que la compañía ligada al grupo Luksic confirmara ayer que detectó «la presencia de una falla que afectó nuestra normal atención en sucursales, banca telefónica y algunos servicios puntuales».

Asimismo, la firma comandada por Eduardo Ebensperger reiteró su llamado a los clientes «a usar nuestros canales de atención digitales, donde podrán realizar sus transferencias, visualización de movimientos e información de sus productos».

No obstante, diversos usuarios del Chile han señalado en las redes sociales que existen problemas en la página web del banco como en sus aplicaciones.

Cabe recordar que la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras (Sbif) declaró ayer ante la emergencia del segundo banco más grande del país en términos de participación de mercado que se encuentra monitoreando la situación.

El regulador bancario manifestó que «ha requerido información a la institución en relación con las acciones que se han adoptado para determinar la magnitud de la situación, como también asegurar el pronto restablecimiento de su funcionamiento. Asimismo, se requirió la entrega de reportes que permitan evaluar las razones que explican la falla producida, a fin de que se adopten las medidas necesarias para evitar este tipo de situaciones».

Tras las declaraciones de la Superintendencia, también se sumó la Asociación de Bancos. El gremio presidido por Segismundo Schulin-Zeuthen afirmó que no existen antecedentes de que otras entidades bancarias estén siendo afectadas.

Las anomalías que ha presentado Banco de Chile en sus sistemas durante las últimas horas provocó que la firma se convirtiera ayer en trending topic en Twitter.

Cabe recordar que este no es el primer episodio por el cual atraviesa Banco de Chile durante el año. A fines de marzo presentó problemas de vulnerabilidad en sus aplicaciones móviles.

Este hecho hizo que la comisión de Hacienda de la Cámara de Diputados oficiara a la Sbif el 2 de mayo «respecto de los protocolos de seguridad de las aplicaciones móviles de los bancos, en el contexto de la reciente vulneración informática sufrida por el Banco de Chile». Respuesta que aún no ha hecho a la fecha por parte de la Superintendencia.